Devoluciones y Cambios
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Femme Fatale S.L. responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten, siempre y cuando el o los productos adquiridos contengan algún defecto de fabricación no especificado y que el cliente haya informado a Femme Fatale S.L. de dicho defecto en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ello. En este sentido, al tener en cuenta que el sitio web comercializa con productos que tienen un período de vida inferior al que se concede por ley para el ejercicio de las garantías legales, estos plazos se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del bien comercializado. En todo caso para efectuar cualquier cambio o devolución el cliente deberá hacer llegar el producto a Femme Fatale S.L. (c/ Arboleda 8, 28031 Madrid).
Tenemos dos formas de devolución:
- Envía el cliente directamente a nuestro almacén en la calle Arboleda 8, 28031 Madrid. Asumiendo él mismo los gastos de envío del paquete con las prendas. Las prendas deben tener su etiqueta original.
- Recogemos nosotros en la misma dirección de entrega y cobraremos 4 € de gastos de recogida, los cuales se restarán en el abono por devolución.
Para solicitar la devolución o cambio de un producto puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:
Por favor recuerda especificar si deseas recogida o envías por tu cuenta.
TLF: +34 913 311 338
FORMULARIO: Envíenos su mensaje aquí
Nota: Los abonos se harán en el mismo método de pago en el que se ha realizado la compra y en un plazo máximo de 10 días.
Nota 2: Los gastos de envío para cambios o devoluciones que deban ir a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla corren por cuenta del cliente.